Herroepingsplicht & Retourneren
Wij streven naar 100% klanttevredenheid, maar mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze retourneren of ruilen volgens de onderstaande richtlijnen.
Hoe kan ik een product retourneren?
Wil je een product terugsturen? Volg dan de instructies op de pakbon die bij je bestelling zit. Hierin staat stap voor stap uitgelegd aan welke voorwaarden de retourzending moet voldoen.
Belangrijke retourvoorwaarden:
- Het artikel moet ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd.
- Bedrukte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Als je retourzending niet aan de voorwaarden voldoet, nemen we contact met je op.
Kan ik mijn aankoop ruilen?
Ja, ruilen is geen probleem! Geef dit aan op het retourformulier dat je bij je bestelling hebt ontvangen.
Hoe werkt het ruilproces?
- Stuur het product retour volgens de instructies.
- Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen we zo snel mogelijk de juiste maat of het gewenste product naar je op.
Let op: Bedrukte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geruild worden.
Hoe ontvang ik mijn geld terug?
- Geretourneerde producten worden verwerkt in dezelfde werkweek van ontvangst.
- Terugbetalingen verlopen via Mollie, een veilige betalingsdienst voor webshops.
- Het bedrag staat meestal binnen 1 tot 2 werkdagen weer op je rekening.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op!